{"id":28,"date":"2014-08-04T11:47:00","date_gmt":"2014-08-04T09:47:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cefii.fr\/blog\/2023\/01\/16\/twitter-bonnes-pratiques\/"},"modified":"2023-01-18T16:32:26","modified_gmt":"2023-01-18T15:32:26","slug":"twitter-bonnes-pratiques","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cefii.fr\/blog\/twitter-bonnes-pratiques\/","title":{"rendered":"Twitter : les bonnes pratiques webmarketing"},"content":{"rendered":"\n

2006\u00a0: la startup Odeo, qui propose une plateforme d\u00e9di\u00e9e aux podcasts, se bat sur un march\u00e9 particuli\u00e8rement concurrentiel, face \u00e0 de v\u00e9ritables poids lourds. Pour donner un nouveau souffle \u00e0 leur soci\u00e9t\u00e9, les cr\u00e9ateurs d\u00e9veloppent une application permettant aux utilisateurs d’\u00e9changer, non pas de la musique, mais des instants de vie, en temps r\u00e9el, depuis leurs t\u00e9l\u00e9phones portables. Et c’est le d\u00e9but de l’ascension : le r\u00e9seau social Twitter<\/strong> voit le jour….<\/p>\n\n\n\n

…et se d\u00e9veloppe au point de compter aujourd’hui 255 millions d’utilisateurs (dont 80\u00a0% sur smartphones) et un million de tweets tous les 48 heures… (notez qu’il aura fallu trois ans pour atteindre le premier million de tweets… soit une augmentation de 350%\u00a0!).<\/p>\n\n\n\n

Imaginez… tant d’utilisateurs connect\u00e9s ! C’est l’occasion r\u00eav\u00e9e pour les entrepreneurs de construire et faire rayonner leur marque ! Mais pour faire de Twitter<\/strong> un bon outil de webmarketing<\/strong>, encore faut-il conna\u00eetre quelques bonnes pratiques.<\/p>\n\n\n\n

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Il faut tout d’abord avoir en t\u00eate que le service de microblogging<\/strong> Twitter<\/strong> est un m\u00e9dia de l’information et du direct, \u00ab l’\u00e9lectroenc\u00e9phalogramme de la plan\u00e8te \u00bb, et que l’objectif principal est de communiquer en temps r\u00e9el.<\/p>\n\n\n\n

Certes, il existe des outils pour programmer des tweets, tel Buffer, mais cette pratique n’est pas bien vue dans la twittosph\u00e8re.<\/p>\n\n\n\n

En misant sur Twitter<\/strong> pour votre strat\u00e9gie webmarketing<\/strong>, vous vous engagez donc \u00e0 suivre la r\u00e8gle de base qui consiste \u00e0 tweeter souvent (trois \u00e0 cinq fois par jour), r\u00e9guli\u00e8rement et au bon moment (id\u00e9alement du lundi au samedi de 13 \u00e0 15 heures, et entre 17 et 18 h), et \u00e0 \u00eatre r\u00e9actif en r\u00e9pondant syst\u00e9matiquement aux messages qui vous sont adress\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Un v\u00e9ritable job ! Et en effet, Twitter<\/strong> et les autres r\u00e9seaux sociaux<\/strong> ont largement contribu\u00e9 \u00e0 la popularisation du m\u00e9tier de community manager<\/strong> !<\/p>\n\n\n\n

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Il ne suffit cependant pas d’\u00eatre pr\u00e9sent partout, tout le temps et de tweeter tout et n’importe quoi !<\/p>\n\n\n\n

Pour \u00eatre visible et reconnaissable sur Twitter<\/strong>, commencez avant tout par optimiser votre profil : choisissez un nom d’utilisateur pertinent (le nom de votre marque, de votre soci\u00e9t\u00e9) mais court, personnalisez votre profil avec une photo (ou un avatar) et un fond d’\u00e9cran parlants, et remplissez le descriptif de votre profil (160 caract\u00e8res) en utilisant des mots-cl\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

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Ensuite, d\u00e9finissez vos objectifs : tous les sujets sont abord\u00e9s sur Twitter<\/strong>, mais ne vous dispersez pas ! Concentrez-vous sur une th\u00e9matique, d\u00e9finissez un fil conducteur et attirez les utilisateurs qui ont des int\u00e9r\u00eats similaires. Le but essentiel \u00e9tant de diffuser le bon message \u00e0 la bonne audience, de s’ins\u00e9rer dans les conversations pour pr\u00e9senter sa culture d’entreprise et faire sa promotion.<\/p>\n\n\n\n

Analysez la strat\u00e9gie webmarketing<\/strong> de vos concurrents. Quel ton emploient-ils ? Quelle est la fr\u00e9quence de leurs tweets ? \u00c0 quels moments publient-ils ? Il faut au moins les \u00e9galer.<\/p>\n\n\n\n

Une fois vos objectifs mis en place, vous pourrez plus tard mesurez votre influence sur Twitter<\/strong> gr\u00e2ce \u00e0 divers sites Internet : Klout.com, Peerindex.com, Wefollow.com, Kred.com.<\/p>\n\n\n\n

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D\u00e9finissez votre \u00ab ligne \u00e9ditoriale \u00bb. Le r\u00e9seau social Twitter<\/strong> offre de nombreux angles d’attaque : parler de l’actualit\u00e9 de son secteur ou de celle de sa soci\u00e9t\u00e9 (blog de l’entreprise, articles dans la presse, etc.), faire la promotion de services\/produits, recruter des abonn\u00e9s en offrant des cadeaux, conseiller ou proposer des tutoriels (tweets \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e, tr\u00e8s souvent re-tweet\u00e9s), exploiter Twitter<\/strong> comme un service de relation client\u00e8le. Vous n’avez que l’embarras du choix. Mais comme toujours, ne vous dispersez pas !<\/p>\n\n\n\n

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Prenez la mesure des conversations autour de votre marque : pensez \u00e0 \u00e9teindre les incendies tout en restant diplomate, courtois et informatif et tentez de comprendre vos d\u00e9tracteurs. \u00c0 l’oppos\u00e9, identifiez les ambassadeurs de votre marque, cr\u00e9ez du lien avec eux pour qu’ils relaient votre information, et soyez reconnaissant quand l’occasion se pr\u00e9sente en diffusant la leur.<\/p>\n\n\n\n

Ne parlez pas que de votre marque, mais \u00e9galement de tout ce qu’il peut se passer dans votre secteur, du gros \u00e9v\u00e9nement \u00e0 la plus petite actualit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

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Ensuite, il faut \u00ab ma\u00eetriser \u00bb Twitter<\/strong>, apprendre \u00e0 utiliser ce r\u00e9seau social<\/strong> ! L’id\u00e9al \u00e9tant de faire appel \u00e0 un sp\u00e9cialiste en community management<\/strong> ou de se former aux r\u00e9seaux sociaux<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Parmi les essentiels :<\/p>\n\n\n\n